Обзор подготовлен	При поддержке

Илья Прокимнов: Залогом успеха ИТ-консалтинга в России должно стать повышение профессионализма игроков

Интервью CNews.ru дал Илья Прокимнов, вице-президент Columbus IT Partner Russia по бизнес-консалтингу.

CNews.ru: Как бы вы оценили динамику развития российского рынка консалтинга в сфере ИТ? Как долго, на ваш взгляд, здесь могут сохраниться существующие темпы роста? Можно ли утверждать, что развитие этого бизнеса в мире и в России определяют одни и те же факторы?

Илья Прокимнов: Динамика развития российского рынка консалтинга сейчас очень высока. Это напрямую связано с общим экономическим состояние страны. Наша экономика сейчас переживает серьезный рост, и все больше компаний от «кооперативного» типа управления переходят к общепринятым, классическим методам управления, которые невозможны без соответствующих информационных ресурсов. А значит, у компаний все чаще возникает потребность во внедрении информационных систем, реструктуризации и реорганизации управления бизнесом. Такие потребности напрямую сказываются на развитии рынка ИТ и управленческого консалтинга, который очень тесно связан с этим процессом.

В ближайшие несколько лет нынешние темпы роста сохранятся — потенциал для роста наших компаний далеко не исчерпан, процесс укрупнения российского бизнеса будет продолжаться, а значит, рынок консалтинга будет развиваться так же бурно.

В принципе, в основе этого развития — как на российском, так и на западном рынке — лежат одни и те же факторы. Но, разумеется, у нас есть и свои характерные особенности. В первую очередь, это достаточно своеобразная сегментация экономики. На Западе основу рынка составляют мелкие компании. У нас же стандартная пирамида деления по размеру бизнеса перевернута «с ног на голову» — небольших компаний совсем немного, а доминирующее положение в экономике занимают крупные корпорации. Это определенным образом влияет на развитие рынка вообще и рынка консалтинга в частности.

Другая особенность заключается в том, что мы пока все еще отстаем от Запада по уровню развития экономики, и конкуренция на нашем рынке еще не достигла должного уровня. У нас пока что нецелесообразно заниматься дорогостоящими инновационными технологиями, в то время как можно путем простых договоренностей с кем-либо из властных структур увеличить свою прибыль в разы. Однако постепенно ситуация меняется. Мы все стремительнее движемся к честному высококонкурентному рынку, а это значит, что востребованность наших услуг будет только расти. На Западе этот этап давно пройден, все работают в очень конкурентной среде, где увеличение прибыли даже на долю процента — это огромное достижение, ради которого можно пойти на значительные инвестиции и усилия.

CNews.ru: Какие тенденции, по вашим оценкам, доминируют сейчас на российском рынке ИТ-консалтинга? Насколько они отличаются от, скажем, европейских?

Илья Прокимнов: Основной тенденцией я бы назвал то, что растет понимание роли технологий как средства управления компанией, а не просто средства учета. Такой переход в восприятии начался год-полтора назад и сейчас становится все более заметным. Раньше, приобретая информационную систему, компании интересовались в основном ее учетными функциями. ERP воспринимали просто как более или менее развитую систему учета, не совсем понимая ее роли в управлении операционной деятельностью компании. Теперь это понимание приходит. Все больше и больше наших предпринимателей осознают, что использование ИТ в управлении дает реальную отдачу и реальные преимущества в конкурентной борьбе. Сейчас все больший интерес проявляется к таким управляющим функциям системы как планирование запасов, управление производством, управление взаимоотношениями с клиентами.

Вторая ключевая тенденция — рост доверия компаний к своим партнерам-консультантам. Люди все больше доверяют консультантам не только реализацию каких-то задач, но и их постановку. Во-первых, хорошо развивается рынок независимых консультантов, выполняющих роль посредника между заказчиком и «внедренцем» системы. Во-вторых, развиваются сами компании-поставщики ИТ-услуг. Наша компания — яркий тому пример. Мы перешли от роли просто «внедренца» системы под задачу, поставленную клиентом, к роли бизнес-консультанта. Теперь мы сами активно участвуем в постановке задач. Такая смена роли была обусловлена реальными потребностями рынка, и именно за таким подходом мы видим будущее рынка ИТ.

CNews.ru: Аналитики отмечают достаточно высокие показатели роста на российском рынке ИТ-консалтинга за последний год. Насколько вы ощутили это на своем бизнесе? Насколько выросла консалтинговая составляющая в вашем обороте?

Илья Прокимнов: Мы это ощутили очень явственно, что подтверждают результаты нашей работы. Консалтинговая составляющая нашей деятельности существенно выросла за последнее время, и к текущему моменту достигла уже порядка 30% от всего оборота компании. Мы прилагаем все усилия, чтобы эта составляющая росла и далее. Для этого мы пошли на ряд преобразований в компании, в том числе и организационных. В частности, мы изменили ее структуру. Теперь у нас есть мощное консалтинговое подразделение, которое ориентировано именно на то, чтобы оказывать клиентам услуги бизнес-консалтинга. Сегодня мы выступаем уже в первую очередь как поставщик консалтинговых услуг, а не как простой исполнитель технической задачи внедрения системы.

CNews.ru: Сопоставим ли оборот российского офиса Columbus IT Partner по направлению консалтинга в сфере ИТ с показателями других офисов компании в регионе EMEA?

Илья Прокимнов: Российский офис всегда занимал лидирующие позиции среди прочих офисов Columbus IT Partner по всему миру. Так, сегодня мы являемся очевидным лидером по развитию консалтинговой составляющей среди офисов Columbus. Более того, в некоторых вопросах мы вообще являемся «первопроходцами», привнося в группу Columbus новые технологии и новые подходы.

Так, у нас самая сильная экспертиза по управлению складом среди офисов Columbus — сегодня мы проектируем склады «с нуля», проводим тренинги по технологиям управления складом. Настолько фундаментально и основательно к теме управления складом никто из наших зарубежных коллег еще не подходил. Сегодня они приезжают к нам для того, чтобы мы поделились с ними опытом решения таких вопросов. При том, что уровень развития складского хозяйства на Западе намного опережает соответствующие показатели в нашей стране.

CNews.ru: Какие из оказываемых вами ИТ-услуг наиболее востребованы сейчас российским рынком?

Илья Прокимнов: Во-первых, это комплексная постановка задач на внедрение информационной системы, когда мы сами выступаем «драйверами» этого процесса. Мы не ждем от нашего заказчика рассказа о его бизнесе и каждом бизнес-процессе для того, чтобы записать это и «подогнать» систему под требования клиента. Сегодня мы, исходя из общего понимания бизнеса клиента и его целей, предлагаем решения непосредственно для операционной деятельности. Эти решения могут быть связаны как просто с перенесением в систему каких-то участков, так и с частичным пересмотром самих бизнес-процессов и их общей нормализации.

Во-вторых, очень востребована услуга по проработке и формализации принципов ведения управленческого учета, постановка систем бюджетирования. При этом имеются в виду даже не столько информационные, сколько организационные системы. Хотя постановка управленческого учета, как правило, влечет за собой его автоматизацию. Причем, если ERP-система обеспечивает автоматизацию каких-то участков учета по основному товарному циклу в компании, то автоматизация бюджетирования требует гораздо более развитых и проработанных систем. Именно поэтому мы недавно заключили соглашение о партнерстве с лидером на рынке решений для управления корпоративной эффективностью — корпорацией COGNOS.

Кроме того, сейчас активно развивается складское хозяйство. С приходом крупных западных компаний возрастает потребность в складских площадях, активно идет процесс строительства новых складов, и наши услуги по разработке дизайна склада, складских технологий также сейчас становятся все более востребованными.

Клиенты все чаще обращаются к нам по таким вопросам как управление ассортиментом в розничной торговле, управление ценообразованием, постановка принципов управления товарными матрицами.

Еще одной заметной тенденцией последнего времени является рост потребности в измерении показателей деятельности компании. Это, с одной стороны, консалтинг по системе сбалансированных показателей (Balanced Score Cards), с другой стороны — внедрение систем, которые позволяют эти показатели рассчитывать, таких как COGNOS BI.

CNews.ru: Насколько, на ваш взгляд, реально востребованы методы CRM-подхода в российском бизнесе? Каковы перспективы внедрения ПО CRM в России?

Илья Прокимнов: Методы CRM необходимы в российском бизнесе. Но, к сожалению, сегодня есть определенные сложности с внедрением этого подхода. Очень часто, несмотря на понимание необходимости использовать CRM-подход, руководителей компании останавливают сложности, связанные с тем, что нужно будет перестроить мышление и принципы работы многих своих сотрудников. Ситуацию осложняет тот факт, что эти сотрудники, как правило, являются теми людьми, которые приносят компании основной доход. Руководители просто боятся трогать «курицу, несущую золотые яйца». Даже если понимают, что несет она их меньше, чем могла бы. Это сильно осложняет развитие технологий CRM в России.

Тем не менее, отраден тот факт, что теперь все чаще мы встречаем руководителей компаний, которые, по крайней мере, понимают полезность и необходимость концепции CRM. Это вселяет надежду на то, что в ближайшие год-два это понимание перейдет в некую критическую массу, и начнет находить реальное воплощение во внедрениях. Тем более что примеры удачных внедрений CRM в нашей стране уже есть, в том числе и среди наших клиентов.

CNews.ru: Как бы вы оценили структуру спроса в региональном разрезе? Какова вообще доля регионов в общем объеме ваших консалтинговых проектов? Недавно компания открыла представительство в Казахстане, как вы оцениваете перспективы своего продвижения на этом динамично развивающемся рынке?

Илья Прокимнов: Сейчас соотношение регионов и Москвы примерно такое же, как Москвы и Европы или Северной Америки. Другими словами, объемы продаж в регионах, конечно же, пока ниже чем в Москве, где — ни для кого не секрет — сосредоточены сейчас основные финансовые средства. Я думаю, что в ближайшее время эта ситуация вряд ли изменится.

У нас довольно много региональных внедрений, но, поскольку продажи в основном идут из Москвы, однозначно оценить структуру продаж в региональном разрезе не так просто. Тем не менее, мы уверены, что доля региональных проектов будет расти. Не случайно, в последнее время вектор развития нашей компании направлен именно в регионы.

Если говорить именно о казахстанском офисе, то это действительно очень перспективный для нас рынок, предлагающий много возможностей. Хотя, разумеется, продвижение в новом регионе — это всегда довольно сложное мероприятие, и рынок Казахстана не исключение. Было много трудностей, преодоление которых потребовало от нас очень серьезных инвестиций — как материальных, так и интеллектуальных. Инвестиций, которые может себе позволить только компания, обладающая действительно богатыми ресурсами, опытом и технологиями.

CNews.ru: Какие наиболее масштабные проекты в сфере ИТ-консалтинга были реализованы Columbus за последний год?

Илья Прокимнов: Проектов очень много, и все они по-своему интересны: внедрение нашего решения для оптово-розничной торговли Retail Manager for Axapta в торговой сети «L?Этуаль», внедрение решения для распределительного центра в логистической компании «ЛФ Лоджистик», украинской корпорации «Агро-Союз», автоматизация питерской компании «Росси», сети магазинов «Чип и Дип», проекты в компаниях «Браас», «Макита»…

Очень интересен проект в холдинге «Юнимилк», который смело можно назвать одной из крупнейших инсталляций Microsoft Axapta не только в России, но и в мире. По сути, внутри компании была построена своего рода распределенная система продаж, объединяющая филиалы холдинга по всей стране и обеспечивающая бесперебойную круглосуточную продажу и доставку товара. Перечислять можно долго — этот год действительно получился очень продуктивным.

CNews.ru: Как вы оцениваете дальнейшие перспективы развития ИТ-консалтинга в России и СНГ?

Илья Прокимнов: Мы оцениваем перспективы ИТ-консалтинга в России как выдающиеся. Если бы это было не так, мы бы не занимались этим бизнесом. Если серьезно, то залогом успеха ИТ-консалтинга в России должно стать значительное повышение уровня профессионализма игроков на рынке в целом. Опираясь на западный опыт можно сказать, что в ближайшее время очень много компаний с этого рынка уйдет — рынок консалтинга по определению должен быть высоко профессиональным, на нем нет места «случайным» компаниям. Рост профессионализма в сфере ИТ-консалтинга прослеживается уже сейчас, и будет усиливаться и в дальнейшем.

Мы всегда уделяли особое внимание профессионализму сотрудников, и сейчас также очень серьезно инвестируем в развитие собственной экспертизы и компетенции, в обучение сотрудников. Мы ищем и отбираем самых лучших и талантливых людей на рынке, делаем ставку на профессионализм.

CNews.ru: Спасибо.