Обзор подготовлен	При поддержке

Алексей Кузовкин: Российский рынок ИТ-консалтинга пока раздроблен, но мало структурирован

На вопросы CNews.ru отвечает Алексей Кузовкин, генеральный директор компании «РБК СОФТ».

CNews.ru: Как вы оцениваете актуальное состояние российского рынка ИТ-консалтинга? Какова его емкость? Какие тенденции здесь доминируют, по вашим наблюдениям?

Алексей Кузовкин: Рынок растет, все больше клиентов хотят «заранее знать, что будет», хотят минимизировать свои риски и оптимизировать затраты. И здесь на помощь приходят, конечно, компании, занимающиеся ИТ-консалтингом. Рост заказов по количеству и по объемам — основная тенденция на рынке сегодня. Предоставляемые услуги традиционные — аудит информационных систем, разработка ИТ-стратегии, формирование требований к ИТ. Какого-то особого перекоса здесь я не вижу. Если говорить об объемах, то точных данных ни у кого нет. Нет регулярной статистики, нет даже общепринятой классификации секторов ИТ-рынка. Если, например, выделить пять секторов: «железо», софт, ИТ-услуги, услуги телекоммуникаций и экспорт, то на ИТ-услуги (куда входит и консалтинг) по разным, в основном, западным, оценкам придется примерно $1,5-2,0 млрд. в год. Сам объем рынка ИТ-консалтинга оценивают десятой частью общего объема ИТ-услуг — величиной в $150,0 млн.

CNews.ru: Какова, на ваш взгляд, емкость отечественного сектора ERP-консалтинга? Можно ли говорить, что рынок полностью сформирован, и в ближайшее время его передела ожидать не стоит?

Алексей Кузовкин: Многие задачи по ИТ-консалтингу так или иначе связаны с выбором и обоснованием применимости ERP-систем. Не думаю, что надо выделять еще какой-то особый ERP-консалтинг, это уже слишком узкая градация. Если же под ERP-консалтингом понимать услуги по внедрению и сопровождению корпоративных информационных систем, то их объем превышает рамки ИТ-консалтинга. Компании, которые здесь работают, хорошо известны — это большая «пятерка» и многочисленные отечественные игроки. Этот рынок раздроблен и пока еще не оформился.

CNews.ru: Исследование CNews Analytics показало, что доминирующую роль на рынке ИТ-консалтинга сейчас играют российские компании. Следует ли, на ваш взгляд, ожидать усиления конкуренции со стороны иностранцев? Если да — то в каком сегменте?

Алексей Кузовкин: Если под иностранцами вы имеете в виду blue-chip consultancy, то многие на самом деле хорошо закрепились на нашем рынке и являются лидерами в своих сегментах. Например, McKinsey&Co работает в области разработки стратегий, Accenture — в области менеджмента и внедрения информационных технологий (ERP, CRM, SCM). Есть, конечно, компании, российские офисы которых в основном обслуживают интересы международных клиентов. Например, это The Boston Consulting Group, Arthur D. Little и некоторые другие. Их активность невелика, и для нас они малозаметны.

Думаю, что при переходе российских предприятий на МСФО, у «средних» западных аудиторских компаний появится реальная возможность отнять свою долю российского рынка у отечественных компаний.

CNews.ru: Что вообще, на ваш взгляд, является определяющим фактором при выборе консультанта отечественными компаниями?

Алексей Кузовкин: Ключевой фактор тот, что после предварительного анализа и встреч клиент выбирает уже не фирму как таковую, а людей, ее представляющих. Клиенту важно получить, прежде всего, экспертное знание. Отмечу, что у нас на таких встречах присутствуют лучшие сотрудники, обладающие не только техническими навыками, но и навыками убеждения. Цель встреч — демонстрация компетентности и, что самое главное, завоевание доверия клиента. Процесс взаимодействия с клиентом вряд ли можно формализовать, дам здесь только некоторые рекомендации. Консультант должен знать отрасль клиента, должен продемонстрировать знание основных участников и событий рынка, основных персон и проблем. Должен хорошо знать самого клиента, его проблемы. И, наконец, нельзя давить на клиента: надо представить ему весь спектр предложений рынка, а не только свои собственные.

CNews.ru: Разделяете ли вы мнение о намечающейся стагнации на российском рынке консалтинга в области интернет-решений? Известно, что многие интеграторы свернули свою работу в этом направлении…

Алексей Кузовкин: Это мнение ошибочно. У нас сегодня много заказов по этой части от государственных и частных структур, много и конкретных проектов. Интернет сегодня играет ключевую роль в деятельности территориально раздробленных компаний, в маркетинге и коммуникациях с клиентами, в предоставлении удаленных услуг и т.п. О стагнации на этом рынке пока говорить не следует.

CNews.ru: Расскажите о наиболее значимых консалтинговых проектах РБК СОФТ за последнее время. Какие задачи ставит перед собой компания?

Алексей Кузовкин: У нас за последние два года было 8 проектов по информационной диагностике от нескольких промышленных предприятий из стран СНГ и России, трех банков и одной торговой сети. В основном, мы делали предпроектное обследование, выявляли потребности предприятий в части информационных систем, анализировали и обобщали технические требования, выстраивали рейтинги систем, оценивали затраты и риски. Все стоимости контрактов не превысили $35,0-40,0 тыс. В продолжение работ по консалтингу некоторые клиенты пошли дальше и подписали контракты с нами уже на внедрение конкретных продуктов — это Казкоммерцбанк, Макпромбанк. Некоторые еще созревают: например, один крупный банк в союзной республике или крупное предприятие в другой республике. Часть клиентов, взвесив все за и против, пока отложили внедрение — это тоже частный результат информационной диагностики.

CNews.ru: Как вы оцениваете перспективы дальнейшего развития российского рынка консалтинговых услуг?

Алексей Кузовкин: Перспективы есть, рынок растет. Сегодня российский рынок консалтинговых услуг в сфере ИТ все же является достаточно раздробленным, но мало структурированным. Будем надеяться, что в ближайшие два — три года данная отрасль будет полностью сформирована. Это будет хорошо и для клиентов, и для самих консалтинговых компаний.

CNews.ru: Спасибо.