Обзор подготовлен	При поддержке

Феликс Гликман: В России пока нет широкого поля деятельности для иностранных консультантов

Интервью CNews.ru дал Феликс Гликман, генеральный директор компании TopS Business Integrator.

CNews.ru: Как бы вы оценили динамику российского рынка ИТ-консалтинга по сравнению с развитием, например, управленческого консалтинга? Насколько этот рынок можно считать заполненным в настоящий момент? Приход каких игроков сможет внести существенные изменения в сложившейся на нем расстановке сил?

Феликс Гликман: Динамика российского рынка ИТ-консалтинга достаточно хорошая, рост здесь составляет не менее 50%. Это существенно выше, чем рост ИТ-рынка в целом, который оценивается аналитиками в 25-30%. Значительного разрыва в росте сегментов ИТ-консалтинга и управленческого консалтинга, я думаю, нет. В целом, развитие российского рынка консалтинга сегодня отражает рост потребности заказчиков в подобных услугах. Можно отметить, что такие высокие темпы роста рынка консалтинга и многих его сегментов объясняются еще и тем, что рынок растет практически «с нуля». Конечно, в настоящее время он не заполнен. Войти сюда непросто, во многом потому, что консалтинг — это вид бизнеса, в котором очень важен опыт. А опыт накапливается только при выполнении реальных проектов, одними теоретическими знаниями здесь обойтись нельзя. Существенные изменения в расстановку сил мог бы внести приход иностранных игроков, но в России для них пока нет широкого поля деятельности.

CNews.ru: Исследование CNews Analytics показало, что локомотивом потребления в сфере ИТ-консалтинга является машиностроительная отрасль, в то время как добывающие предприятия уже начали сокращать свои затраты на подобные услуги. Подтверждает ли эту тенденцию ваша практика?

Феликс Гликман: Добывающие предприятия начинают сокращать затраты, потому что у них в свое время были уж очень большие ИТ-бюджеты. Но я бы не сказал, что машиностроительная отрасль является локомотивом потребления в сфере ИТ-консалтинга. По нашему мнению, ИТ-консалтинг востребован, в большей степени, промышленными группами, в составе которых есть и промышленные предприятия, в том числе машиностроительные, и управляющие компании, со сложно организованными бизнес-процессами.

CNews.ru: Какие аспекты в области управления ИТ-проектами, по вашим наблюдениям, вызывают сейчас наибольший интерес у отечественных заказчиков — управление сроками, бюджетом, рисками, качеством, командой, ресурсами и т.д?

Феликс Гликман: Конечно, очень большое внимание сегодня уделяется управлению сроками и бюджетами ИТ-проектов, а также связанными с этим рисками. На этом фоне вопросы управления командой и ресурсами, возможно, интересуют заказчика в меньшей степени. Постановка вопроса об «управлении качеством» применительно к таким работам мне вообще не очень понятна. Точно так же, как говорят, что осетрина бывает только первой свежести, так и качество работ является обязательным. Вообще, говоря об управлении ИТ-проектами, стоит отметить, что в последнее время начинают набирать популярность услуги по управлению проектами, то есть передача управления ИТ-проектом на аутсорсинг. Конечно, развитию этого направления препятствуют множество проблем организационного характера и проблем, связанных с бизнес-культурой наших предприятий. Тем не менее, подобные прецеденты на российском рынке уже есть, в том числе и в нашей практике. Например, наши работы в качестве генерального системного интегратора в ФСК ЕЭС во многом связаны с управлением большой программой построения корпоративной информационной системы этой компании. В ФСК ЕЭС есть собственные ресурсы, задействованные в управлении данными проектами, но методологически и организационно наши консультанты помогают в управлении всей этой программой.

CNews.ru: Насколько необходима и может быть востребована, на ваш взгляд, разработка собственно российских стандартов и методов управления проектами? Или же существующих западных вариантов вполне достаточно и для нужд отечественных предприятий?

Феликс Гликман: Я вообще не верю в некие российские особенности в этой области. Главной особенностью, на мой взгляд, является наша ментальность, но к разработке стандартов она имеет косвенное отношение. Что касается использования российских или западных стандартов, то я не вижу здесь проблемы. Стандарты, которые использовались при советской власти, были ничем не хуже западных.

CNews.ru: Как вы оцениваете перспективы развития аутсорсинга процессов управления проектами в России? PMI отмечает сейчас в мире рост спроса на услуги внешнего проектного управления. Следует ли, на ваш взгляд, считать это долговременной тенденцией?

Феликс Гликман: В принципе, я думаю, что перспективы развития в этой области есть, хотя и сомневаюсь, что в России уже сложился большой рынок для аутсорсинга процессов управления. Здесь как раз мешает наша ментальность.

CNews.ru: Какая доля ваших консалтинговых проектов приходится на ERP-консалтинг? Какого рода компании можно считать типичными заказчики подобных услуг?

Феликс Гликман: Сейчас около половины доходов от консалтинговых проектов по группе компаний TopS приходится на ERP-консалтинг. Выделить компании, которые являются типичными заказчиками, сложно. Можно сказать, что наш типичный заказчик в первую очередь заботится о будущем своего бизнеса, о дальнейшем его развитии, в связи с чем его волнует, прежде всего, решение соответствующих бизнес-вопросов. Другими словами, как только компания (собственник или топ-менеджер) начинает интересоваться бизнес-вопросами, она тут же становится нашим типичным заказчиком.

CNews.ru: Как вы оцениваете качество ИТ-стратегий, разрабатываемых компаниями самостоятельно?

Феликс Гликман: Я уже неоднократно отмечал в интервью, что разработка ИТ-стратегии силами заказчика — это один из возможных путей, который при определенных условиях может быть вполне успешным. Но при этом возникает риск, что стратегия получится «однобокой», направленной на интересы конкретных бизнес-заказчиков внутри организации, а не на поддержку бизнеса компании в целом. Работа консультанта уменьшает такого рода риски. Поэтому я думаю, что при прочих равных условиях (равных с точки зрения квалификации людей, которые этим занимаются) ИТ-стратегия, разработанная внешним исполнителем, будет более высокого качества.

CNews.ru: Насколько, из вашей практики, отечественными предприятиями востребована такая услуга, как ИТ-аудит? Прогнозируете ли вы существенный рост спроса в этом секторе в ближайшее время? Какие факторы могли бы его стимулировать?

Феликс Гликман: Услуги ИТ-аудита сегодня востребованы, хотя, конечно, нам хотелось бы, чтобы таких проектов было больше. Сегодня ИТ-аудит, как правило, заказывается теми предприятиями, где происходит смена менеджмента или собственника, и они хотят разобраться в существующих ИТ-активах, либо ИТ-аудит является неким предварительным этапом при разработке ИТ-стратегии. Опережающего роста спроса в этом секторе, на мой взгляд, не будет — темпы роста те же, что и у рынка ИТ-консалтинга.

CNews.ru: Какие из своих последних консатинговых проектов вы могли бы выделить особо? Каковы ваши дальнейшие планы по развитию этого направления в своем бизнесе?

Феликс Гликман: Не всех своих клиентов в области консалтинга мы можем называть по условиям конфиденциальности. Из анонсированных проектов можно выделить создание системы поддержки принятия решений в области финансового планирования для компании «Аптечная сеть 36,6», проект по созданию и автоматизации системы бюджетного управления ОАО АВТОВАЗ. Это интересные проекты и по масштабам компаний, и по комплексу решаемых задач. Недавно выигран тендер крупной казахстанской промышленной структуры на проведение консалтинговых работ по созданию корпоративной информационной системы управления. Из ERP-проектов можно выделить проект внедрения ERP-системы Oracle E-Business Suite в «ЦВ ПРОТЕК», где внедряется большое число модулей и автоматизируются практически все товарные операции. Крупный проект реализуется в ОАО КнААПО, где внедряется ERP-система ВААN. Вообще, это направление бизнеса для нас стратегическое, принципиально важное, и наша задача — стать одним из лидеров в этой области.

CNews.ru: Спасибо.