| При поддержке |
 |
Михаил Петухов: Высокий спрос на аналоговые мини-АТС гарантирован минимум 10 лет
 На вопросы CNews отвечает Михаил Петухов, руководитель отдела маркетинга компании «Атланта Ком».
CNews: Какие изменения вы отмечаете в спросе на офисные мини-АТС за последние годы?
Михаил Петухов: Изменения, несомненно, произошли. Потребитель стал более образованным и требовательным при выборе фирмы-исполнителя и оборудования. Поэтому компания «Атланта Ком» уделяет особое внимание вопросам профессиональной подготовки специалистов и ответственности перед клиентами за выполненные нами работы. Индивидуальный подход к каждому заказчику позволяет построить работу таким образом, чтобы максимально понять потребности клиента и реализовать поставленные задачи.
CNews: Как бы вы оценили расстановку сил на российском рынке офисных АТС? Каких производителей можно считать здесь безоговорочными лидерами и в силу каких факторов?
Михаил Петухов: Рынок телекоммуникаций сегодня заполнен торговыми марками в основном иностранных производителей. По данным агентства Gartner Dataquest, в 2003 году на рынке офисных мини-АТС в СНГ безоговорочным лидером являлся Panasonic.
Доля рынка (в расчете на внутренние порты)
Источник: Gartner, 2003
Большая доля рынка именно этого производителя объясняется целым рядом причин. Во-первых, высокое качество и надёжность. Все АТС Panasonic производятся в Японии, при жёстком контроле качества по системе ISO9001. Во-вторых, простота установки и программирования. В-третьих, в этой продукции предусмотрена возможность удалённого администрирования, через модемное соединение или интернет. В-четвертых, дружественность к пользователю — у телефонов хороший дизайн и удобный продуманный интерфейс. При этом в страны СНГ поставляется специально адаптированное оборудование (с индексом RU), которое сертифицировано и снабжено качественной документацией на русском языке. Соответственно, русский язык поддерживается на дисплеях системных телефонов и в SMDR (протокол работы АТС). Немаловажно то, что в России и странах СНГ существует развитая и хорошо организованная сеть сервисных центров этого поставщика. Гарантийные обязательства поддерживает (оплачивает ремонты, обеспечивает запчастями) непосредственно Panasonic, а не дистрибьюторы. Гарантия на все компоненты АТС, включая системные телефоны, обеспечивается в течение 3 лет, в случае установки оборудования сертифицированным специалистом.
Из дополнительных характеристик мини-АТС Panasonic можно отметить, например, «гибридность», т.е. универсальность портов. В один и тот же порт можно включить либо аналоговый системный телефон, либо цифровой системный (в цифровых АТС), либо обычный аналоговый телефон. Функция XDP для АТС серии KX-TD обеспечивает возможность независимого подключения к одному порту цифрового системного телефона и обычного аналогового телефона. Функция DXDP для АТС серии KX-TDA — возможность независимого подключения к одному порту двух цифровых системных телефонов и обычного аналогового телефона. Уникальная базовая станция микросотовой связи DECT для АТС серии TDA подключается к АТС по цифровой телефонной линии (как системный телефон), и не требует интерфейсной платы.
CNews: Насколько различается, из вашей практики, структура спроса на офисные мини-АТС в зависимости от размеров компаний-заказчиков?
Михаил Петухов: Строгого соответствия между размером компании и ее запросами на офисную мини-АТС нет. Конечно, очевидно, что крупная компания может позволить себе купить более дорогое оборудование. Но данная тенденция соблюдается не всегда. Например, среди наших клиентов есть бюджетные организации с ограниченными финансовыми возможностями, которым мы установили цифровые телефонные станции Panasonic нового поколения с поддержкой IP-технологий, микросотовой связью DECT и голосовой почтой. В тоже время крупная коммерческая организация попросила нас установить в одном из своих офисов недорогую аналоговую мини-АТС, которая отвечает всем их запросам. Таким образом, каждый клиент, обратившийся в компанию «Атланта Ком» найдет лучшее решение своей задачи, на основе опыта и профессионализма наших специалистов, а также надежности и функциональности офисной техники Panasonic.
CNews: На какую корпоративную группу приходится наибольшая доля вашей клиентской базы?
Михаил Петухов: Доля бюджетных организаций составляет около 20%, крупных корпораций — 10%, средних компаний — 55%, предприятий малого бизнеса — 15%. Из данной статистики мы видим, что основная категория нашей клиентской базы приходится сейчас на компании средней величины.
CNews: Что, на ваш взгляд, может считаться серьезным конкурентным преимуществом компании — установщика офисных мини-АТС на этом высококонкурентном рынке?
Михаил Петухов: Наше основное преимущество — профессиональная работа, т.е. персональный подход к клиенту, разработка и решение его конкретной задачи, квалифицированная установка и монтаж оборудования, программирование системы в соответствии со всеми запросами заказчика, обучение персонала работе с оборудованием, гарантийное, послегарантийное и сервисное обслуживание, круглосуточная техническая поддержка.
CNews: Как вы оцениваете перспективы «выживания» аналоговых мини-АТС в условиях активного продвижения на рынке цифровых технологий?
Михаил Петухов: Безусловно, модельный ряд поставляемых офисных мини-АТС с поддержкой цифровых технологий станет более разнообразным. Основными факторами в продвижении данной продукции являются снижение цен на оборудование и услуги, а также модернизация всей системы городских телекоммуникаций. По причине того, что большая часть городских АТС пока не поддерживает цифровые технологии, высокий спрос на аналоговые мини-АТС гарантирован минимум на 10 лет.
CNews: Какие направления данной отрасли вы планируете развивать в ближайшее время?
Михаил Петухов: В связи с активным продвижением IP-технологий, наша компания рассматривает данное направление наиболее перспективным и важным для своего дальнейшего развития. Цифровые телефонные системы Panasonic серии KX-TDA созданы на основе объединения технологий телефонных и компьютерных сетей. Многолетний опыт Panasonic в разработке телефонных систем и многомесячные испытания новых АТС по всему миру гарантируют, что такие новые технологии, как передачи речи по интернету (интерфейс VoIP), компьютерная телефония (интеграция АТС и компьютера по интерфейсам Ethernet и USB) или микросотовая связь DECT реализованы в системах KX-TDA с максимальным удобством для пользователя. Использование Интернета и частных IP-сетей для передачи речи позволяет многократно снизить стоимость переговоров. Если организация использует глобальные компьютерные сети для передачи данных между своими филиалами в разных городах, то необходимо для этого установить системы серии KX-TDA с IP-шлюзами.
CNews: Спасибо.
|
