Обзор подготовлен	При поддержке

Камерой по ворам и мошенникам

Системы видеонаблюдения являются серьезным подспорьем службе безопасности в борьбе с воровством в магазинах. Классический набор включает телекамеры, расположенные в определенном порядке в торговом зале, мониторы, на которые выводится информация с камер, и устройства видеозаписи. В каждом конкретном случае конфигурация зависит от выделенного бюджета и пожеланий заказчика.

Электронная система защиты от краж является первым шагом в борьбе с воровством. Но она не помешает снимать метки с товаров в примерочных, распихивать бутылки с дорогим коньяком по карманам, поедать продукты, не отходя от прилавка. Не позволяет она также пресекать хитроумные махинации нечистых на руку кассиров, наживающихся на покупателях и работодателях . Стоит признать, что и службе безопасности такая задача может оказаться не под силу, особенно если речь идет о гипермаркете. Действительно, если поставить по охраннику на вход, на выход, на каждую кассу (чтобы наблюдали за кассирами), расставить по торговому залу (чтобы следили за покупателями), внедрить в служебные и складские помещения — штат службы безопасности раздуется до устрашающих размеров. Кроме того, необходимо помнить, что любой из них может вступить в сговор с ворами. Эту проблему решает следующий эшелон защиты — системы видеонаблюдения.

Классическая система видеонаблюдения состоит из телекамер, расположенных в определенном порядке в торговом зале, устройств видеозаписи и мониторов, на которые выводится информация с телекамер. Специфических требований ко всем этим устройствам нет. И конфигурация системы, и набор оборудования зависят от выделенного бюджета, пожеланий заказчика и творческого гения инсталлятора. Однако стоит следовать нескольким простым правилам.

Мониторы — это «окно в большой мир», через которое работник службы безопасности смотрит в торговый зал, на кассовый терминал или в любую другую зону магазина. Желательно, чтобы при этом его бдительность не падала и работоспособность не страдала. Поэтому монитор должен отвечать элементарным требованиям эргономики. Мониторы бывают оперативные, тревожные и обзорные. Оперативные и тревожные мониторы должны быть цветными, с размером экрана от 15«, а обзорные — не менее 19». Количество мониторов на одного оператора должно быть не больше шести, а телекамер — не больше 32.

Видеорегистратор — это один из основных функциональных узлов системы видеонаблюдения. Здесь осуществляется запись видео со всех подключенных телекамер (а также, возможно, аудиосопровождения). С его помощью аналитик службы безопасности может быстро и без лишних усилий найти интересующий его видеофрагмент по таким критериям, как время, дата, наличие движения в кадре. Если видеорегистратор поддерживает подключение к POS-терминалам, то критерием поиска может служить и текстовая информация, указанная в чеке — время совершения операции, наименование товара, сумма платежа.

Одним из основных параметров видеорегистратора является скорость записи. Специалисты по системам видеонаблюдения считают, что минимальный темп записи каждой телекамеры, установленной на кассе, должен составлять 6 изображений в секунду. Раньше этот параметр принимали равным 4 изображениям в секунду, однако нашлись мастера своего дела, которые так профессионально обманывали кассиров при размене денег, что на скорости 4 изображения в секунду было крайне сложно понять, что же произошло. В торговом зале, считается, что достаточно и 4-х кадров в секунду.

Почти все видеорегистраторы имеют «тревожные» входы, через которые можно подключить датчики охранной сигнализации. Это может быть полезно при организации видеонаблюдения в складских помещениях или для ночного видеонаблюдения в торговом зале. Предположим, срабатывает датчик присутствия или датчик разбития стекла — и видеорегистратор начинает записывать видео с телекамеры, с которой при настройке связали данный тревожный вход. А если задействован еще и релейный выход, то, как по команде, включится освещение, сирена, заблокируется выход и т.д. и т.п.

Примерно для этого же нужен и встроенный детектор движения. Кроме того, во многих устройствах реализованы интеллектуальные детекторы, которые позволяют, например, автоматически вычислить человека, решившего выйти из торгового зала через вход. Но эта функция пока не так широко распространена.

Телекамеры обладают самыми разнообразными техническими характеристиками, и цены на них у производителей весьма разнообразны. Поэтому, абстрагировавшись от прочих параметров, можно ограничиться их классификацией по кинематике.

Телекамеры бывают стационарные, поворотные, купольные, рельсовые, панорамные. Стационарные — самые обыкновенные камеры, используются для постоянного слежения за одним участком торгового зала. Направление обзора поворотных и купольных телекамер можно изменять вручную или автоматически, задав несколько опорных точек, к которым телекамера будет поочередно поворачиваться. У рельсовых телекамер поворот относительно двух взаимно перпендикулярных осей и увеличение дополняются четвертой степенью подвижности — возвратно-поступательным движением вдоль рельсы, которая монтируется под потолком магазина. Иногда направление обзора такой телекамеры скрывают с помощью затемненного колпака во всю длину рельсы. Эту телекамеру не видно и определить ее сложно — настолько она не похожа на своих собратьев. Еще одна экзотическая телекамера — панорамная. Она абсолютно неподвижна, но за счет объектива с полусферическим углом обзора постоянно держит под прицелом все окружающее ее пространство, благодаря чему фактически заменяет собой целую группу телекамер.  

Большую роль играет размещение телекамер в торговом зале и других помещениях магазина. Рекомендуется устанавливать одну стационарную телекамеру на вход в торговый зал. Здесь проще всего получить портрет покупателя, который может пригодиться службе безопасности, если этот покупатель будет замечен в противоправных действиях. Чтобы следить за действиями кассиров, над каждой кассой устанавливается стационарная телекамера. В ее поле зрения должна попадать собственно касса, часть транспортной ленты, устройство деактивации меток. Должно быть видно, что происходит с товаром на кассе. Именно эти телекамеры подключаются к системе контроля кассовых операций. Кроме того, в торговом зале над кассами обычно устанавливают поворотные или скоростные купольные телекамеры, с помощью которых работник службы безопасности следит за перемещениями подозреваемых в воровстве к кассам, чтобы знать транзакции какой кассы анализировать.

Для слежения за стеллажами и прилавками торгового зала могут использоваться практически любые телекамеры — стационарные, поворотные, купольные, рельсовые, панорамные. Главное, чтобы покрывалась вся площадь торгового зала и отсутствовали мертвые зоны.

Система контроля кассовых операций

На сегодняшний день система контроля кассовых операций — это самое действенное средство борьбы с недобросовестностью кассиров. Если даже не удалось с ее помощью сразу поймать мошенника за руку, это всегда можно сделать, просматривая архивные записи.

В состав системы входят телекамера, установленная над кассой; транслятор текста, который преобразует данные с чека в формат, пригодный для отображения на экране и для поиска в архиве; видеорегистратор, который записывает видеоархив и данные о кассовых операциях. Система контроля кассовых операций выводит на монитор службы безопасности и видео, и текстовые данные одновременно (текст чека можно наложить на видео или вывести в отдельном окне). Это позволяет сопоставить содержимое чека с действиями кассира и покупателя.

Система контроля кассовых операций позволяет выявить практически все разновидности кассовых махинаций. Даже не очень внимательному работнику службы безопасности или аналитику бросятся в глаза наиболее грубые нарушения. А функция компьютерного анализа, которая присутствует в большинстве таких систем, поможет обнаружить и проверить множество подозрительных фактов. Например, какой кассир чаще других совершал продажи по карточкам для персонала или со специальными скидками. Или кто часто пользовался ручным вводом штрих-кода. Или кто чаще всех делал возврат и отмену чека. Или на какой кассе более одного раза в день использовалась одна и та же дисконтная или кредитная карта. Или у кого в среднем больше всего операций с малыми суммами и больше всего продаж дешевого товара. За «подозрительным» кассиром будут вести направленное видеонаблюдение. Если он попадется, его накажут (вынесут предупреждение или сразу уволят из магазина). Если не попадется — значит, его действия были правомерны и вызваны объективной необходимостью. Чем больше критериев и их логических комбинаций позволяет задавать система, тем эффективнее будет анализ.

Одним из параметров системы контроля кассовых операций является список поддерживаемых кассовых аппаратов. Как правило, у любого производителя этот список ограничен. Кроме того, интерфейс системы и информация чека должны быть на русском языке, следовательно, система должна поддерживать кириллицу.

Интеграция системы контроля кассовых операций с системой автоматизации торговли может осуществляться по локальной сети (видеосервер подключается к серверу автоматизации торговли через локальную сеть) или путем подключения видеосервера к свободному порту POS-терминала или порту принтера чеков.

Комплексный подход

Подход к выбору конфигурации системы безопасности магазина — вопрос сугубо индивидуальный. Однако наметилась устойчивая тенденция к комплексному оснащению магазинов системами безопасности. Готовых решений для магазинов, позволяющих интегрировать все подсистемы (систему охранной и пожарной сигнализации, систему видеонаблюдения, пожаротушения, контроля кассовых операций, контроля доступа, систему защиты от краж) в рамках единого пользовательского интерфейса на рынке пока нет. Но у российских компаний-инсталляторов наработан солидный опыт в установке и интеграции таких систем. Единый пользовательский интерфейс при необходимости пишется под заказчика.

Для организации собственно системы безопасности (т.е. без системы защиты от краж и системы контроля кассовых операций) можно использовать любое из представленных сегодня на рынке комплексных решений как отечественных, так и зарубежных производителей. Большинство таких решений обеспечивают полную интеграцию системы контроля доступа, системы видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализации. При этом оператор или администратор имеют возможность удаленного доступа к системе по сети LAN/WAN/Internet. Систему контроля кассовых операций можно рассматривать как часть системы видеонаблюдения.

Желательно, чтобы система безопасности обладала открытой архитектурой, позволяющей не только представителям компании-производителя, но и сторонним программистам интегрировать ее с другими подсистемами (особенно если речь идет об оснащении крупного торгового центра). Это может быть достигнуто за счет интеграции со стандартными серверами OPC для двусторонней трансляции событий и данных различных систем: пожарной сигнализации, инженерного оборудования и т.д., — для обработки этих событий и привязки к ним различных действий (включение цифровой видеозаписи, отображение на графических планах и т.д.)

Надежда Сергеева / CNews Analytics