SLA IaaS 2024
Аналитики Market.CNews следят за соглашениями об уровне надежности облачной инфраструктуры (SLA IaaS) и уровне компенсаций не первый год. Впервые такое исследование было проведено в 2020 г. и собрало огромную аудиторию, вскрыв ряд подводных камней единственного юридически значимого документа о финансовой ответственности провайдеров.
В этом году проведено очередное обновление информации о компенсациях и правилах их получения, составлен новый график «щедрости» провайдеров. Так как подавляющее большинство времени доступность сервисов составляет 99,95-100%, то было принято решение дополнительно составить диаграмму и график размера компенсаций в этом диапазоне. Подробности — ниже в обзоре.
31.10.2024
erid: LjN8K3SJ3
Рекламодатель: ООО "Т1Клауд"
ИНН/ОГРН: 7720479358/1197746515405
Сайт: https://t1-cloud.ru/
Market.CNews: Рейтинг SLA IaaS 2024
В основе рейтингов ИТ-маркетплейса Market.CNews лежит балльная система оценки по ряду критериев. Чем больше сумма баллов, тем выше место провайдера в рейтинге.
Читать полностьюЛидеры рейтинга SLA IaaS 2024
Место | Провайдер | Сумма баллов |
---|---|---|
1 | Софтлайн | 1 241 |
2 | LanCloud | 1 145 |
3 | Т1 Облако | 598 |
4 | Росукреп | 505 |
5 | ITGLOBAL.COM | 438 |
Market.CNews опубликовал рейтинг SLA IaaS 2024
ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг производительности IaaS согласно данным из SLA 2024. Аналитики провели сравнение компенсаций, которые могут быть получены заказчиками в случае возникновения сбоев в работе облачной платформы, а также бюрократических сложностей в их получении.
Аналитики Market.CNews следят за соглашениями об уровне надежности облачной инфраструктуры (SLA IaaS) и уровне компенсаций не первый год. Впервые такое исследование было проведено в 2020 г. (повторно — в 2022 г.) и собрало огромную аудиторию, вскрыв ряд подводных камней единственного юридически значимого документа о финансовой ответственности провайдеров.
В этом году проведено очередное обновление информации о компенсациях и правилах их получения, составлен новый график «щедрости» провайдеров. Так как подавляющее большинство времени доступность сервисов составляет 99,95-100%, то было принято решение дополнительно составить диаграмму и график размера компенсаций в этом диапазоне.
Читать полностьюКак провайдеры уходят от крупных компенсаций по SLA
Провайдеры облачной инфраструктуры IaaS часто заявляют о SLA на уровне 99,9% и выше. Заветным «девяткам» суждено подчеркивать высокое качество оказываемых услуг, а наличие «восьмерок» или «семерок» с маркетинговой точки зрения недопустимо. Однако на практике любые «девятки» могут превратиться во вполне обоснованные провайдером «нули». В рамках данной статьи Юрий Хомутский, директор проекта Market.CNews, рассказывает о тонкостях SLA-соглашений.
Читать полностью99,9%, 99,95%, 99,982% и все? Как повысить надежность ИТ с помощью SLA
99,9%, 99,95%, 99,982% — такой набор чисел привыкли видеть ИТ-специалисты и руководители компаний, когда речь заходит об уровне доступности облачной инфраструктуры. Компании разного уровня размещают у облачных провайдеров бизнес-критичные приложения и ожидают высокий уровень доступности услуг, качественную отработку заявок технической поддержкой и наличие финансовых гарантий. Существенные параметры предоставляемых услуг объединены в едином документе — Соглашении об уровне обслуживания — SLA.
Читать полностьюДля удобства заказчиков аналитики Market.CNews составили диаграмму и график, иллюстрирующие размер компенсаций и разброс этого показателя среди разных провайдеров.
Диаграмма показывает средний размер компенсации облачных провайдеров в диапазоне доступности IaaS от 100% до 99,5%. У лидеров рейтинга средний размер превышает 20%, у аутсайдеров составляет 0%.
Стоит учитывать, что во время профилактики сервисы клиента могут быть полностью недоступны, но эта недоступность не подлежит компенсации со стороны провайдера, и в расчете SLA не участвует. Единственное значимое условие — о профилактике провайдер должен сообщить заранее (за 1-7 дней до начала профилактических работ, судя по проанализированным нами SLA).
Еще один важный пункт — как провайдер определяет длительность простоя.
Некоторые поставщики услуг внедрили панель мониторинга, которая автоматически фиксирует проблемы. Другое дело — фиксация проблем по факту открытия соответствующего тикета в службе поддержки. Если вовремя его не открыть, то и на компенсации рассчитывать не стоит.
Читать полностьюНа этом графике визуализированы правила начисления компенсаций провайдеров в зависимости от доступности облачной инфраструктуры IaaS.
Чем более резким является рост линии, тем более высокие компенсации готов выплачивать провайдер и тем лучше для клиента.
График дополнительно подтверждает высокий уровень компенсаций у лидеров рейтинга SLA IaaS и практически полное отсутствие компенсаций у аутсайдеров.
Читать полностьюSLA как инструмент повышения эффективности обслуживания
В контексте модели традиционного управления уровнем обслуживания принято говорить о мониторинге доступности ресурсов. В противном случае бизнес ждет коллапс. Сервис, сеть должны отличаться стабильностью и доступностью и показывать эти параметры на уровне не менее 99,999% времени работы. Именно таких условий ждет большинство пользователей, однако это не гарант достижения ключевых целей SLM, удовлетворения требований клиентских приложений или обеспечения постоянного улучшения характеристик.
Читать полностьюSLA, SLO, SLI, SLM: разбираемся в терминах качества облачных сервисов
Облачные технологии стремительно меняют ландшафт современного бизнеса, предлагая новые возможности для масштабируемости, гибкости и экономии ресурсов. Однако вместе с этими преимуществами приходят и новые вызовы, связанные с обеспечением надежности и качества предоставляемых услуг. Именно поэтому заключение соглашений об уровне обслуживания (SLA) и строгий контроль качества облачных услуг стали неотъемлемыми элементами успешного функционирования компаний в цифровой среде.
Читать полностью