erid: LjN8K3SJ3

Рекламодатель: ООО "Т1Клауд"

ИНН/ОГРН: 7720479358/1197746515405

Лидеры рейтинга SLA IaaS 2024

Место Провайдер Сумма баллов
1 Софтлайн 1 241
2 LanCloud 1 145
3 Т1 Облако 598
4 Росукреп 505
5 ITGLOBAL.COM 438
Перейти к полному рейтингу

Токен: LjN8KLX3E

Рекламодатель: ПАО Софтлайн

ИНН/ОГРН: 7736227885/1027736009333

Market.CNews опубликовал рейтинг SLA IaaS 2024

ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг производительности IaaS согласно данным из SLA 2024. Аналитики провели сравнение компенсаций, которые могут быть получены заказчиками в случае возникновения сбоев в работе облачной платформы, а также бюрократических сложностей в их получении.

Аналитики Market.CNews следят за соглашениями об уровне надежности облачной инфраструктуры (SLA IaaS) и уровне компенсаций не первый год. Впервые такое исследование было проведено в 2020 г. (повторно — в 2022 г.) и собрало огромную аудиторию, вскрыв ряд подводных камней единственного юридически значимого документа о финансовой ответственности провайдеров.

В этом году проведено очередное обновление информации о компенсациях и правилах их получения, составлен новый график «щедрости» провайдеров. Так как подавляющее большинство времени доступность сервисов составляет 99,95-100%, то было принято решение дополнительно составить диаграмму и график размера компенсаций в этом диапазоне. 

Читать полностью

Как провайдеры уходят от крупных компенсаций по SLA

Провайдеры облачной инфраструктуры IaaS часто заявляют о SLA на уровне 99,9% и выше. Заветным «девяткам» суждено подчеркивать высокое качество оказываемых услуг, а наличие «восьмерок» или «семерок» с маркетинговой точки зрения недопустимо. Однако на практике любые «девятки» могут превратиться во вполне обоснованные провайдером «нули». В рамках данной статьи Юрий Хомутский, директор проекта Market.CNews, рассказывает о тонкостях SLA-соглашений.

Читать полностью

99,9%, 99,95%, 99,982% и все? Как повысить надежность ИТ с помощью SLA

99,9%, 99,95%, 99,982% — такой набор чисел привыкли видеть ИТ-специалисты и руководители компаний, когда речь заходит об уровне доступности облачной инфраструктуры. Компании разного уровня размещают у облачных провайдеров бизнес-критичные приложения и ожидают высокий уровень доступности услуг, качественную отработку заявок технической поддержкой и наличие финансовых гарантий. Существенные параметры предоставляемых услуг объединены в едином документе — Соглашении об уровне обслуживания — SLA.

Читать полностью

Для удобства заказчиков аналитики Market.CNews составили диаграмму и график, иллюстрирующие размер компенсаций и разброс этого показателя среди разных провайдеров.

Диаграмма показывает средний размер компенсации облачных провайдеров в диапазоне доступности IaaS от 100% до 99,5%. У лидеров рейтинга средний размер превышает 20%, у аутсайдеров составляет 0%.

Стоит учитывать, что во время профилактики сервисы клиента могут быть полностью недоступны, но эта недоступность не подлежит компенсации со стороны провайдера, и в расчете SLA не участвует. Единственное значимое условие — о профилактике провайдер должен сообщить заранее (за 1-7 дней до начала профилактических работ, судя по проанализированным нами SLA).
 
Еще один важный пункт — как провайдер определяет длительность простоя.

Некоторые поставщики услуг внедрили панель мониторинга, которая автоматически фиксирует проблемы. Другое дело — фиксация проблем по факту открытия соответствующего тикета в службе поддержки. Если вовремя его не открыть, то и на компенсации рассчитывать не стоит.

Читать полностью

На этом графике визуализированы правила начисления компенсаций провайдеров в зависимости от доступности облачной инфраструктуры IaaS.

Чем более резким является рост линии, тем более высокие компенсации готов выплачивать провайдер и тем лучше для клиента.

График дополнительно подтверждает высокий уровень компенсаций у лидеров рейтинга SLA IaaS и практически полное отсутствие компенсаций у аутсайдеров.

Читать полностью

SLA как инструмент повышения эффективности обслуживания

В контексте модели традиционного управления уровнем обслуживания принято говорить о мониторинге доступности ресурсов. В противном случае бизнес ждет коллапс. Сервис, сеть должны отличаться стабильностью и доступностью и показывать эти параметры на уровне не менее 99,999% времени работы. Именно таких условий ждет большинство пользователей, однако это не гарант достижения ключевых целей SLM, удовлетворения требований клиентских приложений или обеспечения постоянного улучшения характеристик.

Читать полностью

SLA, SLO, SLI, SLM: разбираемся в терминах качества облачных сервисов

Облачные технологии стремительно меняют ландшафт современного бизнеса, предлагая новые возможности для масштабируемости, гибкости и экономии ресурсов. Однако вместе с этими преимуществами приходят и новые вызовы, связанные с обеспечением надежности и качества предоставляемых услуг. Именно поэтому заключение соглашений об уровне обслуживания (SLA) и строгий контроль качества облачных услуг стали неотъемлемыми элементами успешного функционирования компаний в цифровой среде.

Читать полностью